Pracovník/ce ZÁKAZNICKÉ PODPORY

Jsme společnost s mnohaletou tradicí, která se řadí mezi největší internetové obchody na trhu s dárkovými předměty, jsme Dárky.cz.

Do našeho týmu hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici v zákaznické podpoře e-shopu.

Náplní práce je komunikace se zákazníky e-shopu (e-mail, telefon, chat) a administrativní správa objednávek v systému e-shopu, zpracování reklamací, vyřízení hodnocení produktů apod.

Hledáme fajn člověka s vnitřním nábojem, to je s přirozeným darem "nakažlivé" pozitivní energie a s nadprůměrnou schopností asertivní, pozitivní a vstřícné komunikace.

Požadujeme:

• Na prvním místě pozitivní energii, týmového ducha a nadprůměrnou schopnost příjemného vystupování a komunikace.
• Odolnost vůči stresu a schopnost asertivní komunikace.
• Upřímný zájem o oblast moderní zákaznické podpory a zápal se v této oblasti rozvíjet a sebevzdělávat.
• Zodpovědného člověka s proaktivním přístupem, který chce věci rozvíjet a potřebuje, aby se vize a úkoly dotahovaly a uskutečnily.
• Schopnost pracovat koncepčně s našimi klienty, umění obrátit je na naši stranu i v případě negativní zkušenosti, prostě získávat nám body!
• Ochotu na sobě pracovat a sebevzdělávat se.
• Ochotu řešit bezodkladně problémy a zabrat v těžších chvílích.
• Výbornou češtinu i v psané formě.
• Uživatelskou znalost práce s počítačem (MS office výhodou)
• Zkušenosti s účetním systémem Pohoda výhodou
• Schopnost pracovat se systémy zákaznické podpory výhodou, vše naučíme.

Nabízíme:

• Časově neomezenou spolupráci a zázemí stabilní společnosti
• Odměna 21 500 - 33 500 Kč hrubého podle schopností a dopředu nastavených cílů a kritérií
• Smlouva na hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou
• Přátelský kolektiv.